TeamStation
Acesse computadores Windows pelo navegador do seu PC ou do celular, sem instalar nada do seu lado. Mande o convite pelo WhatsApp: o cliente baixa e abre o programa, clica em "Permitir" e você assume a tela, sem ele precisar digitar ID nem senha.
Use o suporte rápido para atender quem pediu ajuda agora, e deixe instalado nos computadores que você cuida todo dia.
Um programa leve, que não precisa ser instalado. O cliente vê um ID e uma senha, e decide se libera o acesso.
Instale uma vez nos computadores da sua empresa ou das suas lojas e entre neles mesmo sem ninguém por perto.
Do navegador do técnico à tela do cliente, inclusive pelo celular.
O técnico usa o navegador, em qualquer computador.
Modo trackpad ou toque direto, pinça para zoom e rolagem com dois dedos.
Ctrl, Alt, Shift e Win fixáveis, Esc, Tab, F5, Alt+Tab e Win+D, também no celular.
ABNT2 correto, com acentos e ditado pelo teclado do celular.
Copie e cole texto nos dois sentidos, entre você e o cliente.
Nos computadores instalados, acesso também no login, no bloqueio e no Ctrl+Alt+Del.
Windows de 32 e 64 bits; testado até em Core 2 Duo com Windows 10 de 32 bits.
Usa a compressão de vídeo da placa (NVIDIA, Intel ou AMD) quando o computador tem.
Link de uso único, que vale 30 minutos e conecta sem o cliente digitar ID nem senha.
Em servidores com área de trabalho remota, escolha em qual sessão entrar.
Os computadores instalados se atualizam sozinhos, sem visita técnica.
A imagem se ajusta à sua tela, com modo de tela cheia em um toque.
Permissão do cliente no suporte rápido, identificação do técnico durante a sessão e controle de quem acessa os computadores instalados.
Seis números que valem 10 minutos e mudam a cada sessão. Cinco tentativas erradas bloqueiam o ID por 15 minutos.
No suporte rápido, o acesso só começa quando o cliente clica em "Permitir", com um aviso contra golpes por telefone.
Enquanto alguém acessa, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico.
Imagem e comandos trafegam criptografados (WebRTC com DTLS-SRTP), direto entre os computadores sempre que a rede permite.
O login conta com verificação em duas etapas (2FA): além da senha, o código do aplicativo autenticador.
Fica registrado quem acessou qual computador, quando e por quanto tempo.
Defina se cada técnico só vê a tela ou também controla, e quais grupos de computadores ele acessa. Técnico desativado pelo administrador perde o acesso.
Um computador instalado só aparece na sua conta se for instalado com a chave de instalação dela.
Suporte remoto pelo navegador — com a Valency ao seu lado.
Vários técnicos na mesma conta, cada um identificado na tela do cliente enquanto acessa. Atenda mais clientes por dia sem sair do lugar, inclusive pelo celular quando estiver na rua.
Caixas, servidores e retaguarda de todas as lojas acessíveis da central, até nos PCs mais antigos.
Funciona em computadores com Windows de 32 ou 64 bits. A contratação é feita com a equipe Valency, pelo WhatsApp.
Planos e mais respostas
na página do TeamStation.
Computadores com Windows, de 32 ou 64 bits. Do seu lado, qualquer navegador atual, no computador ou no celular.
No suporte rápido, não: ele abre um programa leve, que não fica instalado, e libera o acesso. Para acessar sem ninguém do outro lado, o TeamStation é instalado uma vez no computador.
Não. Você acessa pelo navegador, no computador ou no celular.
Sim. Enquanto a sessão está aberta, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico que está acessando.
Veem os grupos de clientes que a empresa compartilha com eles. Cada técnico também pode ter um grupo pessoal, com os computadores particulares dele, que a empresa não vê. Quando o técnico sai da empresa, perde o acesso a tudo, e os computadores do grupo pessoal dele saem da conta.
Fale com a equipe Valency pelo WhatsApp, escolha o plano e receba o acesso para começar.
Falar no WhatsApp ↗