Lumen: acesso remoto seguro para resolver na hora
Quando você precisa de ajuda, a gente entra na sua máquina com segurança e resolve — sem instalar nada complicado, com identificação por CNPJ.
Ajuda na hora, com segurança
Sem rodeio, sem instalar mil coisas — a gente entra e resolve.
Seguro
Acesso self-hosted da Valency, com sessão identificada e vínculo por CNPJ.
Simples
Você não precisa entender de TI: a gente conduz a conexão do nosso lado.
Integrado ao suporte
O Lumen anda junto com os seus tickets — o atendimento já chega no seu equipamento.
O que o Lumen oferece
Acesso remoto pensado para o suporte do varejo.
Conexão remota segura
Servidor próprio da Valency (self-hosted) — seus dados não passam por terceiros à toa.
Vínculo por CNPJ
O equipamento é identificado pela empresa, então a gente sabe exatamente quem está atendendo.
Presença em tempo real
A telemetria mostra quais máquinas estão online, o tempo de atividade e até oscilações — o suporte age mais rápido, às vezes antes de você sentir o problema.
Sessão identificada
Cada acesso é registrado e identificado — transparência total.
Sem instalação complicada
Nada de configuração difícil do seu lado; a gente cuida da parte técnica.
Junto dos seus tickets
Faz parte do mesmo suporte do Portal do Cliente: chamados com prazo (SLA) por prioridade, anexos e histórico de tudo.
Perguntas frequentes
O acesso remoto é seguro?
Preciso instalar algo complicado?
Quem pode acessar a minha máquina?
Como o Lumen se conecta ao suporte?
Precisa de suporte ágil?
Fale com a Valency e tenha o Lumen junto do seu atendimento — ajuda na hora, com segurança.