Política de Privacidade
Última atualização: 07 de novembro de 2026.
A Valency Smart Tech (Valency), CNPJ 65.791.490/0001-37, com sede em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Contato comercial e suporte (WhatsApp, site, formulários): nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa e o conteúdo das mensagens trocadas com nosso time ou com nossa assistente virtual.
- Uso dos produtos (Valex, Atendex, Notifix, OPUS): dados operacionais da loja cliente (vendas, estoque, clientes finais, mensagens de atendimento) sob contrato específico com cada cliente, que é o controlador desses dados — a Valency atua como operadora.
- Navegação no site: dados técnicos de acesso (endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso/UTM) para medir desempenho e origem de contatos.
2. Para que usamos
- Responder dúvidas, dar suporte técnico e conduzir o relacionamento comercial;
- Operar os produtos contratados (gestão de loja, atendimento automatizado, avisos por WhatsApp, replicação de dados);
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (avisos de sistema, cobrança, atualização) e, quando autorizado, comunicações comerciais;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, contratuais).
3. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores de infraestrutura e comunicação para operar os serviços, entre eles a Meta Platforms (WhatsApp Business Platform/Cloud API, para envio e recebimento de mensagens), provedores de hospedagem em nuvem e, quando aplicável, a plataforma de emissão fiscal e de pagamentos usada por cada produto. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento, as obrigações contratuais e os prazos legais (fiscais e cíveis), e os eliminamos ou anonimizamos depois disso, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e revogar consentimentos dados, pelo canal abaixo.
6. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre esta política e sobre seus dados: valency@valency.net.br ou pelo WhatsApp (11) 99120-5555.
7. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente.